DotB-EMS High Ed
  • TỔNG QUAN HỆ THỐNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO DOTB-EMS FOR HIGH EDUCATION
  • Nhóm tính năng tiếp thị
    • 📩Email Marketing
      • Tạo Campaigns(Wizard)
      • Tạo Campaigns (Classic)
      • Target Lists
      • Email Template
      • Lập lịch gửi Email
      • Xem báo cáo hiệu quả Campaigns
    • 📬SMS Marketing
      • Tạo SMS Template chèn tham số
      • Gửi SMS
      • Xem lịch sử gửi SMS
    • ⚙️Tích hợp Landing Pages /Website
  • Tuyển sinh- Bán hàng
    • 💡Leads
      • Import Leads
      • Tạo Lead
      • Chỉnh sửa Lead
      • Cảnh báo trùng dữ liệu
      • Chăm sóc Lead (Tạo Log Call)
        • Tạo Log call từ module Calls
        • Tạo Log Call từ Profile của học viên/khách hàng tiềm năng
        • Chăm sóc Lead qua Call Center (Click to Call)
      • Phân bổ Leads (theo trạng thái) cho người phụ trách
      • Convert Lead to Student
    • 💯Quản lí thi đầu vào, học thử (PT/Interview)
      • Tạo buổi Placement Test
      • Thêm học viên vào buổi PT
      • Tạo buổi Demo
      • Thêm học viên vào buổi Demo
      • Thu phí PT/Demo
      • Quản lý kết quả PT
    • 👩‍🎓Students
      • Import Students
      • Convert Lead to Student
      • Tạo Student
  • Quản lí cấp Offer
    • 🏫Account
    • ⏱️Term
    • 📋Application
      • Bộ phận tiếp nhận hồ sơ
      • Bộ phận xét duyệt hồ sơ
    • ✅Offer
      • Tạo Offer
      • Cập nhật Offer
  • Quản Lí Đăng Kí Học Và Thu Tiền
    • 💵Quản lí đơn giá học phí
    • 💸Quản lí chiết khẩu và học bổng
      • Quản lí chiết khấu (Discount)
      • Quản lí Học Bổng (Scholarship)
    • 🗄️Quản lí đơn vị/nhóm đơn vị
      • Tạo Group Units
      • Tạo Units
    • 🗳️Thêm Scholarship/Discount theo Học Phí
    • 💷Quản lí thanh toán
      • Tạo khoản thu từ module Student Fees
      • Tạo khoản thu từ Profile Lead/Student
      • Thu khoản ký quỹ
      • Tạo thanh toán cho các khoản thu
      • Thanh toán khoản thu bằng khoản ký quỹ
  • Student Experience
    • 📚Course
      • Import Course
      • Tạo Course
      • Chỉnh sửa Course
    • 😇Teacher
      • Import Teacher
      • Tạo Teacher
    • 📗Course Offering
      • Import Course Offering
      • Tạo Course Offering
      • Chỉnh sửa Course Offering
    • 🧮Course Connection
      • Import Course Connection
      • Tạo Course Connection
      • Chỉnh sửa Course Connection
    • 🏵️Term Grade
      • Import Term Grade
      • Chỉnh sửa Term Grade
    • 🎯Case
      • Tạo Case
      • Chỉnh sửa Case
      • Hỗ trợ xử lý Case
    • 👩‍💻Phân học viên cho Advisor chăm sóc
      • Phân công từng học viên
      • Phân công cùng lúc nhiều học viên
    • 🌟Opportunities
      • Import Opportunities
      • Tạo Opportunity
      • Chỉnh sửa Opportunity
  • CÁC TÍNH NĂNG KHÁC
    • 🗺️Customer Journey
      • Tạo hành trình
      • Chăm sóc theo CJ
    • 🗞️Knowledge Base
      • Tạo Knowledge Base
        • 📋Tạo Category
          • Tạo Category qua Sub_menu của module Knowledge Base
          • Tạo Category trong bài viết
          • Cách di chuyển linh hoạt giữa các Category
        • 📄Tạo Template
        • 📜Tạo Resivion
      • Xem các bài viết liên quan
      • Chỉnh sửa Knowledge Base
      • Tìm kiếm Knowledge Base
        • 🔎Tìm kiếm Knowledge Base theo tiêu chí Filter
        • 🔍Tìm kiếm Knowledge Base theo từ khóa
      • Mass Update
      • Knowledge Base cho người dùng cuối (User)
    • 📨Survey
      • Tạo Survey
      • Tạo Email Template
      • Gửi khảo sát cho học viên
        • Gửi khảo sát cho nhiều học viên
        • Gửi khảo sát cho từng học viên
      • Quản lý khảo sát của từng học viên
      • Xem thống kê báo cáo
Powered by GitBook
On this page
  • Bước 1: Mở màn hình thêm mới Students/Leads
  • Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết
  • Bước 3: Kết quả sau khi tạo mới Log Call

Was this helpful?

  1. Tuyển sinh- Bán hàng
  2. Leads
  3. Chăm sóc Lead (Tạo Log Call)

Tạo Log Call từ Profile của học viên/khách hàng tiềm năng

PreviousTạo Log call từ module CallsNextChăm sóc Lead qua Call Center (Click to Call)

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Ở quy trình tạo Log Call từ Profile của học viên có 3 bước:

Bước 1: Mở màn hình thêm mới Students/Leads

Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết

Bước 3: Kết quả sau khi tạo mới Log Call

Bước 1: Mở màn hình thêm mới Students/Leads

Vào module Students/Leads, chọn học viên/khách hàng tiềm năng muốn thực hiện cuộc gọi.

Tại màn hình hồ sơ học viên/khách hàng tiềm năng, chọn Calls dưới subpanel sau đó click vào dấu (+).

Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết

Tại màn hình tạo Log Call, nhập thông tin cần thiết sau đó click button Save để lưu lại

  1. Subject: Nội dung cuộc gọi

  2. Related to *: Đối tượng thực hiện cuộc gọi có thể là Targets/Leads/Students.

  3. Request Callback: Đặt lịch nhắc nhở gọi và người dùng có thể đặt lịch cho hệ thống thông báo qua Email hoặc Popup reminder trước 5 hoặc 10 phút.

  4. Status: Trạng thái của cuộc gọi

    • Scheduled: Lên lịch đặt hẹn nhắc nhở cuộc gọi qua Email hoặc dạng Pop-up (gọi lai hoặc nhắc gọi vào ngày set up) (3)

    • Completed : Cuộc gọi đã được thực hiện (Người dùng đã gọi xong và ghi chú lại nội dung cuộc gọi)

    • Cancel : Hủy bỏ cuộc gọi đa được set up remind.

  5. Call Purpose, Call Result *: Trạng thái, kết quả của cuộc gọi.

  6. Description: Mô tả cuộc gọi (Users có thể note chi tiết vào phần này).

"*": Các trường dữ liệu bắt buộc phải nhập

Bước 3: Kết quả sau khi tạo mới Log Call

Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết của log call vừa được tạo, đồng thời trạng thái của Leads củng được thay đổi, tuy nhiên kết quả cuộc gọi nằm trong các lựa chọn bên dưới thì trạng thái của Lead sẽ không chuyển thành In Process

  • Deny (máy bận, khóa máy)

  • Call Back Later (không nhấc máy)

  • Invalid Number(sai số).

Ghi chú:

💡
💁
Màn hình danh sách Lead
Màn hình chi tiết Lead
Màn hình tạo Log Call
Màn hình chi tiết Lead