Knowledge Base cho người dùng cuối (User)

Người dùng cuối có thể xem và tìm kiếm khi bài viết được công khai (published).

Đăng nhập với tư cách là người dùng cuối.

Màn hình đăng nhập

Ở màn hình danh sách của module Knowledge Base, người dùng chỉ có thể thấy những bài viết đang ở Status là "Published".

Danh sách của Knowledge Base

Xem bài viết

Chọn một bài viết cần đọc bất kì để mở ra chi tiết của bài viết.

Danh sách của Knowledge Base

Thông tin chi tiết của bài viết của bài viết sẽ hiển thị như ở màn hình bên dưới.

Thông tin chi tiết của bài viết

🙆‍♀️ Ghi chú

1. (<) trở lại bài viết gần nhất

2. (>) chuyển đến bài viết tiếp theo gần nhất

Người dùng cuối có thể đánh giá bài viết

1. Not Useful: Bài viết không có ích

2. Useful: Bài viết có ích

Tìm kiếm bài viết

Bao gồm 2 cách:

• Tìm kiếm Knowledge Base theo tiêu chí

• Tìm kiếm Knowledge Base theo từ khóa

Tìm kiếm Knowledge Base theo tiêu chí Filter

Đối với việc tìm kiếm Knowledge Base theo tiêu chí, bạn có thể xem chi tiết ở mục "Tìm kiếm Knowledge Base theo tiêu chí".

Người dùng muốn lọc Category là "Global Pathways 2+1".

Tìm kiếm Category theo tiêu chí

Tìm kiếm Knowledge Base theo từ khóa

Khi tìm kiếm theo từ khóa, người dùng lưu ý phải luôn có dấu % phía trước kí tự cần search.

🙆‍♀️ Ghi chú:

Tìm kiếm câu hỏi trong module Knowledge Base. Ví dụ muốn tìm bài viết có tên là "Lộ trình" thì bạn search "%Lộ trình" hoặc có thể nhập cả tên của bài viết.